Vacature

klantenservice medewerker fulltime / parttime in te vullenRoosendaal||Office, Sales

Standplaats
Roosendaal
Dienstverband
Fulltime
Uren
24-40 uur
Opleidingsniveau
MBO/HBO
Werkervaring
1-3 jaar ervaring
Optimale klanttevredenheid, maximaal geslaagd, dat is waar jij staat in de functie van Klantenservice medewerker op de afdeling Aftersales bij Maxaro. Om onze klanttevredenheid op een 9,2 te houden, of om deze te verhogen, hebben we jouw servicegerichte instelling nodig. Als Klantenservice medewerker draait het namelijk om de ultieme klantbeleving, laat dit nu zijn waar jouw kracht ligt.

In de rol van Klantenservice medewerker komen alle service- en installatie vragen bij jou terecht via telefoon, mail en WhatsApp en dit voor het gehele assortiment! Van badkamers tot tegels en keukens tot kranen: alles komt voorbij. Jij luistert goed naar de vraag die klanten stellen aan de telefoon en pakt de handleiding erbij. Zo weet jij stap voor stap uit te leggen hoe klanten hun producten moet installeren. Jij maakt de klanten bij als zij van hun nieuwe producten kunnen gaan genieten! Je start met het inwerken op 1 productgroep. Zo breidt je je kennis steeds verder uit tot je kennis hebt van ons volledig assortiment.

Verder houd jij je bezig met de afhandeling van klachten. Natuurlijk krijg je in je rol als Klantenservice medewerker de ruimte om een klant zo goed mogelijk te helpen. Je staat stevig in je schoenen, want klanten bellen je soms uit emotie op. Met jouw positieve en oplossingsgerichte instelling weet je altijd met een passende oplossing voor de klant te komen, zelfs als deze buiten de garantie valt.

Jij gaat dit doen

Het behandelen van alle service- en installatie vragen van ons volledig assortiment.
Het doornemen van de handleidingen van onze producten om een klant zo goed mogelijk te woord te staan en verder te helpen.
Klachten? Jij gaat de uitdaging aan om dit naar iets positief om te buigen. Zo weet jij weer een positieve klanten review toe te voegen aan de 20.000 die er zijn.
communiceert via telefoon, WhatsApp en e-mail.

Jij krijgt dit

Een intensief inwerktraject gegeven door professionele trainers.
Trainingen op het gebied van productkennis, sales vaardigheden en gesprekstechnieken.
Een online leeromgeving, de Maxaro Academy.
Ruimte om jezelf te bewijzen en door te groeien, zodat je jouw ambities waar kunt maken.
Een jong en enthousiast team binnen een ambitieus bedrijf met in totaal ruim 150 collega’s die samenwerken om doelstellingen te behalen.
Een snelgroeiende en succesvolle organisatie.
Een salaris passend bij jouw opleiding en werkervaring.
Reiskostenvergoeding en pensioenopbouw.
Zeer interessante personeelskortingen voor keukens, vloeren en badkamers.
Kortom: wij bieden je de perfecte start of volgende stap in je carrière!

Functieeisen

Je hebt een afgeronde mbo 4 of hbo opleiding.
Je hebt minimaal 1-3 jaar ervaring in een klantenservice, support of customer service functie.
Je hebt interesse in onze producten en verdiept je graag in alle productspecificaties.
Je bent zelfstandig, gedreven en stressbestendig.
Je beschikt over uitstekende communicatie vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.