Vacature

CHANNEL SUPPORT MEDEWERKERAlblasserdam||Office

Standplaats
Alblasserdam
Dienstverband
Fulltime
Uren
40 uur
Opleidingsniveau
MBO/HBO
Werkervaring
4-9 jaar ervaring
Salarisindicatie
€ 2500 - 2500
GoBright & TiC Narrow Casting zijn producten om organisatie efficiënter te laten werken en communiceren middels digitale middelen. Wij zijn momenteel actief in BeNeLux, Verenigd Koninkrijk, Duitsland en Denemarken.
GoBright is een smart-office platform waarmee vergaderingen, flexibel werken en ontvangen van bezoek verregaand geoptimaliseerd worden. Middels IoT sensoren, displays, apps en andere digitale middelen wordt de medewerker ondersteund in zijn dagelijkse werkzaamheden in moderne kantoren.
TiC Narrow Casting is hét medium waarmee audiovisuele boodschappen op een aantrekkelijke en interactieve manier kunnen worden gecommuniceerd naar een specifieke doelgroep. Met elkaar verbonden schermen, geïnstalleerd op diverse locaties, kunnen centraal worden aangestuurd en beïnvloed zodat een maximaal visueel effect en impact kan worden bereikt

Jij gaat dit doen

In deze afwisselende functie ben jij het aanspreekpunt voor de distributeurs, resellers en gebruikers van GoBright & TiC Narrow Casting. Via telefoon, email en andere communicatiemiddelen heb je contact met deze gebruikers en met onze distributeurs/resellers.
Naast product ondersteuning en zorg je met de distributeurs/resellers voor het verhogen van hun kennis, bijvoorbeeld door het geven van uitleg aan hen, zodat zij het op eigen kracht verder kunnen ondersteunen. Verder verzamel je kennis zodat alle teams (support, software development, sales) daar de producten mee kunnen verbeteren.
Je kan software/hardware issues analyseren en waar mogelijk oplossen of de juiste mensen informeren zodat het incident opgelost kan worden.

Jij krijgt dit

Een zelfstandige en verantwoordelijke functie met aandacht voor persoonlijke ontwikkeling
Een team van enthousiaste, gedreven collega’s waar collegiale ondersteuning en een informele manier van werken belangrijk zijn
Toepassing van je kennis in een internationale context
Afwisselende baan in een groeiend bedrijf waar gebruik wordt gemaakt van de modernste technologieën
Opleidingen intern en extern

Jij bent dit

Een zelfstandige teamplayer die resultaatgericht te werk gaat. Je denkt met onze klanten mee en vertaalt hun wensen binnen de mogelijkheden van ons product. Of dit nu de ‘kleine klant om de hoek’ is of een grote multinational. Je bent in staat om aan meerdere issues tegelijk te werken zonder hierbij de kwaliteit uit het oog te verliezen.

Functieeisen

MBO 4 werk-/denkniveau of hoger (richting ICT, Mediavormgever of andere relevante studierichting)
Je hebt een passie voor en affiniteit met ICT producten en diensten
Kennis van IT beheer of (Web)design/HTML is een pre, maar niet noodzakelijk
Goede Nederlandse en Engelse communicatieve vaardigheden, beheersing van de Duitse taal is een pre
Je bent stressbestendig en kan goed aan verschillende zaken tegelijk werken
Je bent service- en klantgericht ingesteld en communicatief vaardig
Je kan zelfstandig werken en prioriteiten stellen
O ja, en je weet precies wat je moet doen om onze klanten de optimale service-ervaring te geven.